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Datenschutzerklärung der Audelia GmbH


Inhaltsverzeichnis

  1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter
  2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
    • 2.1 Beim Besuch unserer Website
    • 2.2. Bei der Nutzung des Audelia Hybrid Voicebots
    • 2.3 Wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst schicken
    • 2.4 HeyFlow
    • 2.5 Telefonische Beratung und Anforderung Rückruf
    • 2.6 Registrierung eines Kunden-Accounts in unserem Kundenportal
    • 2.7 Kontakt- und Kalendersynchronisation
    • 2.8 Newsletter
  3. Weitergabe von Daten
    • 3.1 Datenweitergabe innerhalb der eGroup-Unternehmensgruppe
    • 3.2 Datenweitergabe an Dritte
    • 3.3 Datenübermittlung in Drittländer
  4. Cookies
  5. Statistik Tools
    • 5.1 Einsatz von Google-Analytics mit Anonymisierungsfunktion
    • 5.2 Hotjar
  6. Marketing
    • 6.1 Google Tag Manager
    • 6.2 Google Ads
    • 6.3 Google Dynamic Remarketing
    • 6.4 Google Marketing Platform
    • 6.5 Microsoft Bing Ads
    • 6.6 Facebook Pixel und Lead Ads
    • 6.7 LinkedIn Insight Tag
    • 6.8 Indeed Conversion Tracker Snippet
    • 6.9 Outbrain-Pixel
    • 6.10 SalesViewer®-Technologie
  7. Zahlungsdienstleister
  8. Sicherheit
  9. Betroffenenrechte
  10. Widerspruchsrecht
  11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung


Stand: März 2026

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei dem Besuch unserer Webseite, der Kontaktaufnahme zu uns und natürlich auch der Durchführung eines Vertragsverhältnisses über unsere Dienstleistungen ist uns ein wichtiges Anliegen.

Nachfolgend finden Sie Informationen dazu, welche Daten wir während Ihres Besuchs auf der Homepage, bei der Nutzung unserer Web-Formulare und der anderen Funktionen auf der Webseite sowie der Nutzung des Audelia Hybrid Voicebots sammeln und wie und zu welchem Zweck wir diese verarbeiten. Wir sammeln, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit den folgenden Grundsätzen und unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften zum Datenschutz.

Fragen zum Datenschutz im Zusammenhang mit unserer Website und den über unsere Website angebotenen Dienstleistungen können Sie über die Kontaktinformationen in Abschnitt 1, direkt im Anschluss, an uns richten.


 1.    Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter 

Diese Datenschutz-Information gilt für die Datenverarbeitung durch:

Audelia GmbH           

Kurfürstendamm 96

10709 Berlin

Alle Kontaktdaten finden Sie hier. (Nachfolgend auch “Audelia” oder “wir”).


Betrieblicher Datenschutzbeauftragter ist

RA Clemens C. Vogelsberg

Adresse: c/o Audelia GmbH

Kurfürstendamm 96, 10709 Berlin

E-Mail: datenschutz@audelia.com

 

2.    Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung

2.1  Beim Besuch unserer Website 

Beim Besuch unserer Website werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser automatisch Informationen an den Server unserer Plattform gesendet. Diese Informationen werden temporär in einem sog. Logfile gespeichert. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst:

  • IP-Adresse des anfragenden Endgerätes,
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
  • Name und URL der abgerufenen Datei,
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL),
  • Browser und ggf. das Betriebssystem Ihres Rechners sowie der Name Ihres Access-Providers.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet: 

  • Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus der Website,
  • Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer Website,
  • Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
  • zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Daten werden in Server-Log-Dateien in einer Form, die die Identifizierung der betroffenen Personen ermöglicht, maximal für einen Zeitraum von 14 Tagen gespeichert, es sei denn, dass ein sicherheitsrelevantes Ereignis auftritt (z.B. ein DDoS-Angriff). Im Fall eines sicherheitsrelevanten Ereignisses werden Server-Log-Dateien bis zur Beseitigung und vollständigen Aufklärung des sicherheitsrelevanten Ereignisses gespeichert.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, welches sich aus den oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung ergibt. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Die Bereitstellung dieser Daten ist nicht gesetzlich oder vertraglich vorgeschrieben oder für einen Vertragsabschluss erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, die personenbezogenen Daten bereitzustellen. Im Falle einer Nichtbereitstellung der Daten ist ein Aufruf der Website allerdings nicht möglich.

Darüber hinaus setzen wir beim Besuch unserer Webseite Cookies sowie Analysedienste ein. Nähere Erläuterungen dazu erhalten Sie unten.

 

2.2. Bei der Nutzung des Audelia Hybrid Voicebots

2.2.1 Audio und LLM-Verarbeitung mit OpenAI Hosted by Azure

Wir setzen zum Betrieb unseres Audelia-Voicebots den Dienst Azure OpenAI ein. Dieser ermöglicht es Ihren Anrufern, Anliegen per Sprache zu kommunizieren und automatisierte Antworten in natürlicher Sprache zu erhalten.

  • Art und Zweck der Verarbeitung: Wenn Ihre Anrufer unseren Voicebot nutzen, wird Ihre Stimme in Echtzeit erfasst und mithilfe von Spracherkennungsdiensten in Text umgewandelt. Dieser Text wird an ein Sprachmodell übermittelt, um eine passende Antwort zu generieren, die anschließend wieder in Sprache umgewandelt und an Sie ausgegeben wird. Je nach Tarif kann auch vereinbart werden, dass der Voicebot in bestimmten Gesprächssituationen oder aufgrund des Anrufers das Gespräch an einen menschlichen Agenten weitervermittelt.
  • Eingesetzte Technologie: Wir nutzen hierfür den Azure OpenAI Service sowie die Azure AI Speech Services von Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Wir haben mit dem Anbieter eine entsprechende Auftragsbearbeitungsvereinbarung (Art. 28 Abs. 3 DSGVO) geschlossen.
  • Datenresidenz (Schweden): Die Verarbeitung Ihrer Sprach- und Textdaten erfolgt ausschließlich in der Microsoft Azure Region „Sweden Central“ (Schweden). Damit stellen wir sicher, dass Ihre Daten die Europäische Union nicht verlassen und den strengen EU-Datenschutzstandards entsprechen.
  • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Zurverfügungstellung eines effizienten und rund um die Uhr verfügbaren Service für unsere Kunden) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Dialog der Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages dient. 
  • Der Anrufer wird zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass er mit einem KI‑System interagiert, es sei denn, dies ist aus Sicht einer angemessen informierten, aufmerksamen und verständigen natürlichen Person aufgrund der Umstände und des Kontexts der Nutzung offensichtlich (Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 13. Juni 2024 zur Festlegung harmonisierter Vorschriften für künstliche Intelligenz - AI Act).
  • Besondere Schutzmaßnahmen:
    1. Kein Training: Microsoft verwendet die Gesprächsinhalte laut Produktbestimmungen nicht, um die zugrunde liegenden KI-Modelle zu trainieren oder zu verbessern.
    2. Sicherheit: Die Übertragung der Audiodaten erfolgt verschlüsselt. Wir haben mit Microsoft einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen, der den Schutz Ihrer Daten garantiert.
  • Speicherdauer und Löschung: Die Audiodaten (die Aufnahme Ihrer Stimme) werden lediglich für die Dauer der Umwandlung in Text (Transkription) flüchtig im Arbeitsspeicher verarbeitet und unmittelbar nach Abschluss des Verarbeitungsvorgangs gelöscht. Eine dauerhafte Speicherung der Voice-Dateien findet nicht statt. Das daraus resultierende Text-Transkript wird für 30 Tage gespeichert, um das Anliegen des Kunden bearbeiten zu können, und anschließend automatisiert gelöscht.

 

2.2.2 Telefonie über Twilio

Für die Abwicklung der Anrufer mit dem Audelia Voicebot nutzen wir die Dienste der Cloud-Kommunikationsplattform Twilio. Anbieter ist die Twilio Germany GmbH (Unter den Linden 10, 10117 Berlin) bzw. für die technische Bereitstellung die Twilio Inc. (101 Spear Street, 1st Floor, San Francisco, CA 94105, USA). 

  • Art und Zweck der Verarbeitung: Wenn Ihr Kunde mit dem Voicebot telefoniert, werden die Gesprächsdaten (Metadaten wie Telefonnummer, Zeitpunkt und Dauer des Anrufs) sowie ggf. Audioinhalte zur technischen Vermittlung über die Infrastruktur von Twilio geleitet. Dies dient der Bereitstellung einer zuverlässigen Kommunikationslösung.
  • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer stabilen und skalierbaren Telefonie-Infrastruktur) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen).
  • Drittlandtransfer: Twilio Inc. ist ein US-Unternehmen. Die Datenübermittlung in die USA ist durch das EU-U.S. Data Privacy Framework sowie durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln abgesichert, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
  • Speicherdauer: Verbindungsdaten (Call Logs) werden von Twilio gemäß den gesetzlichen Anforderungen und unseren internen Löschkonzepten gespeichert. In der Regel werden diese Daten nach 13 Monaten gelöscht.

 

2.2.3. Hosting des Kundenportals bei Vercel 

Wir hosten unser Kundenportal auf der Plattform Vercel. Anbieter ist die Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA. 

  • Zweck der Verarbeitung: Vercel stellt die technische Infrastruktur (Server, Speicherplatz und Deployment-Tools) bereit, um unser Kundenportal stabil und sicher im Internet zur Verfügung zu stellen. Dabei werden bei jedem Seitenaufruf automatisch technische Daten (Server-Logfiles) wie Ihre IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und der Zeitpunkt des Zugriffs verarbeitet.
  • Rechtsgrundlage: Die Nutzung von Vercel erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an einer technisch einwandfreien und sicheren Bereitstellung unseres Portals) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da das Hosting für die Bereitstellung unserer vertraglich vereinbarten Leistungen im Kundenportal erforderlich ist.
  • Datentransfer in die USA: Vercel Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Damit ist ein dem EU-Standard entsprechendes Datenschutzniveau für die Datenverarbeitung in den USA gewährleistet. Zusätzlich haben wir mit Vercel eine Datenverarbeitungsbedingung (Data Processing Addendum) auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
  • Speicherdauer: Server-Logfiles werden von Vercel in der Regel für einen kurzen Zeitraum zur Sicherstellung der Systemsicherheit gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Die im Kundenportal selbst von Ihnen eingegebenen Daten verbleiben so lange gespeichert, wie es für die Verwaltung Ihres Kontos oder aufgrund gesetzlicher Fristen erforderlich ist.

 

2.2.4. Produktanalyse mit PostHog

Wir nutzen zur Analyse des Nutzerverhaltens in unserem Portal den Dienst PostHog. Anbieter ist die PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. 

  • Zweck der Verarbeitung: PostHog hilft uns zu verstehen, wie Nutzer mit unserem Portal interagieren (z. B. welche Funktionen wie oft genutzt werden). Dies dient der stetigen Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und der Fehleranalyse. Erfasst werden dabei Ereignisdaten (Klicks, Seitenaufrufe) sowie technische Gerätedaten.
  • Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Consent-Banner widerrufen.
  • Datenresidenz & Drittlandtransfer:

Wir nutzen die PostHog Cloud EU (Hosting in der EU). Dennoch können technisch bedingt Daten an die US-Muttergesellschaft übermittelt werden.

PostHog Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert, was ein angemessenes Datenschutzniveau garantiert. Zusätzlich wurde ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln abgeschlossen.

  • Speicherdauer: Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Analyse erforderlich ist, oder bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen. Standardmäßig werden Ereignisdaten nach 3 Monaten gelöscht.
  • Anonymisierung: Wir haben PostHog so konfiguriert, dass IP-Adressen vor der Speicherung anonymisiert werden, um Ihre Privatsphäre bestmöglich zu schützen.

 

2.3    Wenn Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst schicken

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, uns mittels eines Kontaktformulars zu kontaktieren, welches Sie durch Klick auf “Kontakt/Angebot anfordern” auf unserer Webseite öffnen können. Dabei ist die Angabe Ihrer Telefonnummer und Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich. Weitere Angaben (Firmenname, Name, Ihr Anliegen und Fragen) können freiwillig getätigt werden

Alternativ können Sie uns über Ihr gewohntes E-Mail-Programm eine E-Mail an info@audelia.com senden. Dabei ist die Angabe Ihres Namens, einer gültigen E-Mail-Adresse und einer Beschreibung Ihres Problems erforderlich, damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können. Weitere Angaben (etwa Thema und – sofern vorhanden – Vertragsreferenz) können freiwillig getätigt werden.

Soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft, dessen Vertragspartei Sie sind, oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen betrifft, erfolgt die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allen anderen Anfragen erfolgt die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme auf Grundlage einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit f DSGVO). In diesem Fall ist unser berechtigtes Interesse die Bearbeitung Ihres Anliegens. Im Falle einer bereits bestehenden Kundenbeziehung mit uns speichern wir Ihre Daten in unserem System zusammen mit Ihren Vertragsdaten, um Ihnen einen lückenlosen Service bieten zu können. Sofern Sie sich für unsere Dienstleistungen interessieren, speichern wir Ihre Daten, um mit Ihnen gemeinsam ein für Sie passendes Angebot über unsere Dienstleistungen zu finden bzw. Ihnen zukünftig basierend auf den von Ihnen geäußerten Interessen Angebote machen zu können. Im Übrigen werden die im Rahmen der Kontaktaufnahme von uns erhobenen personenbezogenen Daten nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage gemäß den gesetzlichen Vorgaben gelöscht.


2.4    HeyFlow 

Wir haben Formulare von HeyFlow auf dieser Webseite eingebunden. Anbieter ist die Heyflow GmbH, Jungfernstieg 49, 20354 Hamburg (nachfolgend HeyFlow). HeyFlow stellt eine Technologie für die Erstellung von Online-Interaktions-Tools (Klick-Funnel) zur Verfügung, mit deren Hilfe sich (potenzielle) Kunden, Bewerber oder sonstige Dritte (nachfolgend „Anfrager“) mit uns in Verbindung treten können. Hierzu geben die Anfrager ihr Anliegen und die anderen abgefragten Daten (z.B. Name, Kontaktdaten u.Ä.) in das Formular ein und senden dieses ab. Ggf. haben Sie die Möglichkeit, eigene Dateien hochzuladen, für diese gelten die folgenden Ausführungen ebenfalls.

Alle Anfragen werden in den Systemen von HeyFlow in unserem Auftrag verarbeitet. Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung mit HeyFlow geschlossen. Dieser Vertrag stellt sicher, dass HeyFlow die Daten DSGVO-konform und ausschließlich auf Grundlage unserer Weisungen verarbeitet. Weitere Details können Sie der Datenschutzerklärung von HeyFlow unter https://heyflow.app/de/datenschutz entnehmen.

Die Verarbeitung dieser Daten mit Hilfe von HeyFlow erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst interaktiven und benutzerfreundlichen Kommunikation mit Anfragenden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Anfragedaten selbst werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde; die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.


2.5    Telefonische Beratung und Anforderung Rückruf 

Sie können uns jederzeit unter der auf unserer Webseite angegebenen kostenlosen Rufnummer erreichen.

Sie haben zudem die Möglichkeit, über unsere Webseite einen kostenlosen Rückruf anzufordern. Hierzu ist die Angabe Ihres Namens und Ihrer E-Mail-Adresse erforderlich damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt. Zudem ist es erforderlich, dass Sie uns mitteilen, wann Sie zurückgerufen werden möchten (sofortiger Rückruf oder Angabe von präferiertem Datum und Uhrzeit).

Wir speichern diese und die weiteren am Telefon von Ihnen gemachten Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Sofern ein Vertragsverhältnis mit Ihnen zustande kommt oder bereits ein Vertragsverhältnis mit uns besteht, speichern wir diese Daten unter Ihrer Kunden-ID, um einen lückenlosen Service und eine reibungslose Vertragsdurchführung zu gewährleisten. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sollten Sie Interesse an unseren Dienstleistungen gezeigt haben jedoch kein Vertragsverhältnis mit Ihnen zustande kommen, speichern wir Ihre Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir setzen uns nach 6 Monaten noch einmal mit Ihnen in Verbindung, um zu prüfen, ob Sie weiterhin Interesse an unseren Services haben. In allen übrigen Fällen, insbesondere wenn Sie uns mitteilen, dass Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen, löschen wir die im Rahmen des Telefonats erhobenen Daten, sobald ihr Anliegen abschließend erledigt ist.


2.6    Registrierung eines Kunden-Accounts in unserem Kundenportal 

Wenn Sie Kunde von Audelia sind, wird Ihnen mit den bei Beauftragung angegebenen Daten ein Kunden-Account eingerichtet, damit sie die zusätzlichen Funktionen des Kunden-Portals nutzen können. Ihr Kunden-Account ist nicht öffentlich einsehbar.

Nach der Einrichtung wird Ihnen ein temporäres Passwort mit der Aufforderung übermittelt, dieses zeitnah in ein persönliches Passwort zu ändern. Die von Ihnen dort eingestellten Inhalte dürfen keine personenbezogenen Daten Dritter enthalten, sofern nicht deren ausdrückliche Zustimmung eingeholt wurde oder es eine sonstige gesetzliche Grundlage hierfür gibt (z.B. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wenn Sie dazu die Zustimmung Dritter einholen, sind Sie verpflichtet, diese Personen über den Umfang der Datenverarbeitung durch Audelia zu informieren und ihnen alle erforderlichen Betroffeneninformationen zur Verfügung zu stellen.

Die Verarbeitung der Daten, die Sie bei der Registrierung angeben müssen, ist notwendig, um den von Ihnen durch die Registrierung für ein Benutzerkonto abgeschlossenen Vertrag auf unserer Website zu erfüllen. Folgende Funktionen können Sie in unserem Kundenportal nutzen:

  • Abruf von Gesprächsprotokollen und der Anrufhistorie
  • Anweisungen geben (bspw. Verfügbarkeitszeiten)
  • Terminverwaltung und Adressbuchverwaltung (ggfs. mit Google Calendar und Google Contacts, s. Ziffer 2.8)
  • Hinterlegung von Dokumenten
  • E-Mail-Postfach
  • Mitarbeitersekretariat (Verknüpfung von anderen Kunden-Accounts, etwa von Mitarbeitern)
  • Nutzung von E-Mail-, Fax-, SMS- und Briefformularen zwecks Versendung einer entsprechenden Nachricht direkt über die Webseite
  • Einrichtung einer Rufnummernweiterleitung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, weil sie für die Durchführung unserer vertraglich vereinbarten Leistungen erforderlich ist; die Daten werden von uns während der Vertragslaufzeit gespeichert. Im Falle einer Kündigung fragen wir Sie, ob Sie die Basis-Funktionen Ihres Kunden-Accounts in unserem Kundenportal weiter kostenlos nutzen möchten. Sofern Sie den Kunden-Account weiter nutzen möchten, speichern wir Ihre Daten für die Dauer Ihrer Nutzung des Kunden-Accounts sofern Sie diese nicht selbst löschen. Wenn Sie uns mitteilen, dass Sie den Erhalt Ihres Kunden-Accounts nicht wünschen, oder wenn wir nach Kündigung – oder ab einem späteren Zeitpunkt – in einem Zeitraum von 5 Jahren keine Aktivität in Ihrem Kunden-Account verzeichnen, werden wir Ihre Daten löschen oder irreversibel anonymisieren.


2.8    Kontakt- und Kalendersynchronisation 

Wir ermöglichen unseren Kunden, ihre Kontakte und Kalendereinträge aus einem bestehenden Kunden-Account bei der Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA im Folgenden “Google”), der nicht Gegenstand des Vertragsverhältnisses mit Audelia ist, mit den bei ihr gespeicherten Kontakt- und Kalenderdaten zu synchronisieren. Dies geschieht über technische Schnittstellen, die von Google zur Verfügung gestellt werden. 

Durch Nutzung dieser Schnittstellen wird es sowohl ermöglicht, bei Google gespeicherte Kontakt- und Kalenderdaten automatisch in die bei Audelia gespeicherten Datenbestände zu übernehmen als auch umgekehrt bei Audelia gespeicherte Daten zu Google zu übertragen. Darüber hinaus wird durch die Schnittstellen ermöglicht, dass Mitarbeiter von Audelia nach Wunsch des Kunden sowohl unmittelbar Einsicht in dessen Google-Kalender erhalten als auch dort für den Kunden vereinbarte Termine eintragen können. Hierdurch kann unter Umständen eine deutliche Erhöhung der Servicequalität der von Audelia erbrachten Dienstleistung erreicht werden.

Google speichert und verarbeitet die im Rahmen mit seinem Unternehmen angefallenen Daten auf Servern in den USA und damit in einem Drittland im Sinne der Art. 44 ff. DSGVO. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der jeweilige Kunde nach den vorgenannten Bestimmungen auch dann für die Rechtmäßigkeit der Übermittlung von Daten Dritter (etwa seiner Kunden und/oder Mitarbeiter) im Rahmen seines bestehenden Vertragsverhältnisses mit Google verantwortlich bleibt, wenn dies über die vorstehend beschriebenen Schnittstellen geschieht. 

Die Einrichtung der Kontakt- und Kalendersynchronisation durch Audelia ist nur mit Erteilung einer ausdrücklich hierauf gerichteten Einwilligung des Kunden möglich, die er im Rahmen der Einrichtung der Synchronisation erklären kann, und ohne die die jeweiligen Funktionen nicht freigeschaltet werden. Im Rahmen der Einwilligungserklärung wird der Kunde nochmals auf die vorstehenden Erläuterungen hingewiesen. 

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist in diesem Fall Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit durch entsprechende Nachricht an  datenschutz@audelia.com widerrufbar. Die Dienstleistungen von Audelia können ohne Einschränkungen aber auch ohne die Kontakt- und Kalendersynchronisation in Anspruch genommen werden.


2.10  Newsletter

Sofern Sie ausdrücklich darin eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO), verwenden wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden. Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend. Die Abmeldung ist jederzeit über einen Link am Ende eines jeden Newsletters möglich.

Für den Newsletterversand nutzen wir die Dienste von MailChimp. Anbieter ist die Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA. MailChimp ist ein Dienst, mit dem u.a. der Versand von Newslettern organisiert und analysiert werden kann. Wenn Sie Daten zum Zwecke des Newsletterbezugs eingeben (z.B. E-Mail-Adresse), werden diese auf den Servern von MailChimp in den USA gespeichert.

Mit Hilfe von MailChimp können wir unsere Newsletterkampagnen analysieren. Wenn Sie eine mit MailChimp versandte E-Mail öffnen, verbindet sich eine in der E-Mail enthaltene Datei (sog. web-beacon) mit den Servern von MailChimp in den USA. So kann festgestellt werden, ob eine Newsletter-Nachricht geöffnet und welche Links ggf. angeklickt wurden. Außerdem werden technische Informationen erfasst (z.B. Zeitpunkt des Abrufs, IP-Adresse, Browsertyp und Betriebssystem). Diese Informationen können nicht dem jeweiligen Newsletter-Empfänger zugeordnet werden. Sie dienen ausschließlich der statistischen Analyse von Newsletterkampagnen. Die Ergebnisse dieser Analysen können genutzt werden, um künftige Newsletter besser an die Interessen der Empfänger anzupassen.

Wir haben ein sog. „Data-Processing-Agreement“ mit MailChimp abgeschlossen, in dem wir MailChimp verpflichten, die Daten unserer Kunden zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben. Dieser Vertrag kann unter folgendem Link eingesehen werden: https://mailchimp.com/legal/forms/data-processing-agreement/sample-agreement/. Die Datenschutzbestimmungen von MailChimp finden Sie unter: https://mailchimp.com/legal/terms/. Mailchimp ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Wenn Sie keine Analyse durch MailChimp wollen, müssen Sie den Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletternachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Des Weiteren können Sie den Newsletter auch direkt auf der Website abbestellen.

Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von MailChimp gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.

Der Newsletterversand erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie den Newsletter abbestellen. Die Rechtmäßigkeit der bereits erfolgten Datenverarbeitungsvorgänge bleibt vom Widerruf unberührt. Rechtsgrundlage für die Nutzung von Mailchimp nach Ihrer Einwilligung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), den Newsletter Versand effektiv zu organisieren. Die hierbei erfolgende Übertragung von Daten in die USA beruht auf dem Angemessenheitsbeschluss des Europäischen Union und der Zertifizierung von Mailchimp nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework.


3.    Weitergabe von Daten

3.1   Datenweitergabe innerhalb der eGroup-Unternehmensgruppe

Die Audelia GmbH ist Teil der eGroup-Unternehmensgruppe, in der unter dem Dach eines herrschenden Unternehmens mehrere abhängige Unternehmen (vgl. Erwägungsgrund 37 zur DSGVO) unterschiedliche Dienstleistungen im Bereich der telefonischen Sekretariatsdienste und Business-Center-Dienstleiste erbringen. Sobald ein Interessent eine Dienstleistung anfragt, die das angefragte Unternehmen nicht selbst erbringt, leitet es die Anfrage und die damit verbundenen personenbezogenen und sonstigen Daten an das Unternehmen der eGroup-Unternehmensgruppe weiter, welches die angefragte Dienstleistung erbringt.  Eine Übermittlung der Anfrage an sonstige Dritte außerhalb der eGroup-Unternehmensgruppe findet nicht statt.

Rechtsgrundlage ist das berechtigte Interesse (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) der Unternehmen der eGroup-Unternehmensgruppe, dem Interessenten aufgrund seiner Anfrage Informationen über die Dienstleitung zur Verfügung zu stellen und diese zu erbringen.


3.2  Datenweitergabe an Dritte

Mit technischen Dienstleistern, die wir zum Betrieb und zur Wartung unserer Webseite nutzen, und den in den Abschnitten 2, 5 und 6 dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Anbietern von Kommunikations-, Tracking und Webanalysetools, die die Daten in unserem Auftrag zum Zwecke der Nutzeranalyse und statistischen Auswertung verarbeiten, haben wir Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen. Darüber hinaus übermitteln wir Ihre persönlichen Daten an Dritte – mit Ausnahme der im Folgenden aufgeführten Zwecke – nicht. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
  • die Weitergabe zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
  • für den Fall, dass für die Weitergabe eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
  • dies gesetzlich zulässig und für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist.


3.3    Datenübermittlung in Drittländer

Dienstleister, die in unserem Auftrag außerhalb der Europäischen Union (sogenannte Drittländer) personenbezogene Daten verarbeiten, oder Dienstleister, die zwar eine Niederlassung innerhalb der Europäischen Union haben, aber zu einem Konzern gehören, dessen beherrschendes Unternehmen in einem Drittland sitzt, werden ohne Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO nur eingesetzt, wenn für dieses Drittland ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien beim Empfänger vorliegen.

Wir haben derzeit folgende in diese Kategorie fallenden Dienstleister beauftragt:

  • Google Analytics, Firebase, Google Ads, Google Dynamic Remarketing, Google Marketing Platform (Google Ireland Limited / Google LLC)
  • Facebook Pixel und Lead Ads (Facebook Inc.)
  • Microsoft Bing Ads (Microsoft Corporation)
  • LinkedIn Insight Tag (LinkedIn Corporation) 

Rechtsgrundlage hierfür ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-U.S. Data Privacy Framework vom 10.07.2023 (Art. 45 Abs. 1 DSGVO). Alle der genannten Unternehmen sind nach dem Data Privacy Framework zertifiziert. Zusätzlich haben wir mit den jeweiligen Unternehmen die EU-Standarddatenschutzklauseln vereinbart (Art. 46 Abs. 2 Buchst. b DSGVO).


4.    Cookies 

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, speichern wir Informationen auf Ihrem Endgerät in Form von Cookies. Cookies sind kleine Dateien, die von einem Internetserver an Ihren Browser übertragen und auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. In dem Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Wir benutzen den Begriff „Cookies“ in diesen Richtlinien für alle Dateien, die in dieser Weise Daten erheben.

Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Webseite bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Webseite automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Webseite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.

Zum anderen setzen wir Cookies ein, um die Nutzung unserer Webseite statistisch zu erfassen und diese zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten (siehe hierzu Abschnitt 5 „Analyse Tools“). Diese Cookies ermöglichen es uns, bei einem erneuten Besuch unserer Webseite automatisch zu erkennen, dass Sie bereits bei uns waren. Zudem verwenden wir Cookies für Zwecke des Retargeting (siehe hierzu Abschnitt 6 „Marketing“). Diese Cookies werden nach einer jeweils definierten Zeit automatisch gelöscht.

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, bitten wir Sie um Ihre Zustimmung für die Verwendung aller Cookies, die für die Bereitstellung unserer Webseite nicht unbedingt erforderlich sind (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Natürlich können Sie unsere Webseite auch besuchen, ohne Cookies zu akzeptieren. In den Cookie-Einstellungen erhalten Sie detaillierte Informationen über die von uns verwendeten Cookies und können Ihre Cookie-Einstellungen verwalten und wählen, für welche Cookies Sie uns Ihre Zustimmung geben möchten.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Endgerät beim nächsten Besuch wiedererkannt wird, können Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser auf „Cookies ablehnen“ ändern. Die jeweilige Vorgehensweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Browsers. Wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, kann es jedoch zu Einschränkungen in der Nutzung mancher Bereiche unserer Webseite kommen. 


5.    Statistik Tools

Die im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen werden aufgrund der von Ihnen auf freiwilliger Basis erteilten Einwilligung durchgeführt. Mit den zum Einsatz kommenden Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Plattform sicherstellen und darüber hinaus erreichen, dass wir Ihnen auf Basis Ihres Nutzungsverhaltens personalisierte Empfehlungen geben können. Wir verwenden die Tracking-Maßnahmen auch, um die Nutzung unserer Website statistisch zu erfassen und um unser Angebot für Sie zu optimieren. Die Bereitstellung dieser Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben oder für den Abschluss eines Vertrages erforderlich. Sie sind nicht verpflichtet, diese personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. 

Die jeweiligen Datenverarbeitungszwecke und Datenkategorien sind den Ausführungen zu den entsprechenden Tracking-Tools zu entnehmen.


5.1     Einsatz von Google-Analytics mit Anonymisierungsfunktion 

Zum Zwecke der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Plattform nutzen wir Google Analytics, ein Webanalysedienst von Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) („Google“). In diesem Zusammenhang werden pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt und Cookies verwendet.

Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Plattform wie

  • Browser-Typ/-Version,
  • verwendetes Betriebssystem,
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite),
  • Hostname des zugreifenden Rechners (IP-Adresse),
  • Uhrzeit der Serveranfrage,

werden auf Basis Ihrer Einwilligung an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Die Informationen werden verwendet, um die Nutzung der Plattform auszuwerten, um Reports über die Plattformaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Plattformnutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu Zwecken der Marktforschung und bedarfsgerechten Gestaltung dieser Plattform zu erbringen. Auch werden diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag verarbeiten. Es wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die IP-Adressen werden anonymisiert, so dass eine Zuordnung nicht möglich ist (IP-Masking). Dies bedeutet, dass Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt wird.

Sie können die Installation der Cookies gänzlich ablehnen, indem Sie uns Ihre Einwilligung nicht erteilen bzw. durch eine entsprechende Einstellung der Browser-Software verhindern, dass Cookies installiert werden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Plattform vollumfänglich genutzt werden können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Plattform bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie ein Browser-Add-on  herunterladen und installieren .

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Analytics finden Sie etwa in der  Google Analytics-Hilfe .Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den  Anzeigenvorgaben-Manager  deaktivieren.


5.2     Hotjar 

Wir benutzen ferner den Webanalysedienst Hotjar der Hotjar Ltd., St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta („Hotjar“). angeboten Mit diesem Tool lassen sich Bewegungen auf den Webseiten, auf denen Hotjar eingesetzt wird, nachvollziehen (sog. Heatmaps). So ist beispielsweise erkennbar, wie weit Nutzer scrollen und welche Schaltflächen die Nutzer wie oft anklicken. Wir nutzen das Tool, um unsere Website in ihrer Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Durch den "Tracking-Code" und "Cookie" werden Informationen über Ihren Besuch auf unserer Webseite an Hotjar übermittelt und gespeichert.

Die erfassten Nutzungsdaten werden lediglich in der EU und lediglich pseudonymisiert verarbeitet und die Daten werden nicht verwendet, um Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammenzuführen. So können wir nur nachvollziehen, welche Schaltflächen angeklickt werden, den Verlauf der Maus, wie weit gescrollt wird, die Bildschirmgröße des Gerätes, Gerätetyp und Browserinformation, Geographischer Standpunkt (nur das Land), besuchte Seiten, die verweisende Domain und die bevorzugte Sprache um unsere Webseite darzustellen.

Hotjar bietet jedem Nutzer die Möglichkeit, mithilfe einer „One-Click-Sperrung“ oder eines “Do Not Track-Headers” den Einsatz von Hotjar zu unterbinden, sodass keine Daten über den Besuch der jeweiligen Website aufgezeichnet werden. Es handelt sich hierbei um eine Einstellung die alle üblichen Browser in aktuellen Versionen unterstützen. Sollten Sie unsere Website mit unterschiedlichen Browsern/Rechnern nutzen, müssen Sie den “Do Not Track-Header” für jeden dieser Browser/Rechner separat einrichten. Eine detaillierte Anleitung mit Informationen zu Ihrem Browser finden Sie hier .

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Hotjar finden Sie  hier.


6.    Marketing

Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf eines Dienstes erhalten und Sie nicht widersprochen haben, behalten wir uns auch das Recht vor, Ihnen regelmäßig Informationen über unsere eigenen ähnlichen Dienste per E-Mail zuzusenden, da dies ein berechtigtes Interesse von Audelia darstellt.

Sie können dieser Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit widersprechen, indem Sie eine Nachricht an folgende Adresse senden  datenschutz@audelia.com   oder über einen zu diesem Zweck in der Werbemail bereitgestellten Link.

Des Weiteren betreiben wir Retargeting. Als Retargeting wird im Online-Marketing ein Verfahren bezeichnet, bei dem Besucher einer Website oder App gekennzeichnet und anschließend in pseudonymisierter Form auf anderen Websites mit gezielter Werbung wieder angesprochen werden. Nutzer der Website oder App werden in pseudonymer Form markiert, um Sie auf der Plattform oder einer anderen Website wiedererkennen zu können. Aus diesen Informationen werden pseudonyme Nutzungsprofile erstellt. Die pseudonymen Nutzungsprofile werden nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Ziel des Verfahrens ist es, einen Nutzer, der bereits ein Interesse für eine Plattform oder ein Produkt gezeigt hat, erneut auf diese Plattform oder das Produkt aufmerksam zu machen, um die Werberelevanz und somit die Klick- und Konversionsrate (z.B. Bestellquote) zu steigern. Für das Retargeting setzen wir zeitlich beschränkte Cookies mit einer Laufzeit ein. Weitere Informationen finden Sie in den Cookie-Einstellungen. Wir können Ihre pseudonymen personenbezogenen Daten mit anderen pseudonymen Daten kombinieren, die wir von anderen Quellen erhalten, und sie für die Verbesserung und persönliche Anpassung der an Sie gerichteten Werbeanzeigen und Marketingaktivitäten verwenden.

Wenn Sie nicht möchten, dass wir Daten im Hinblick auf Ihren Besuch unserer Plattform und die Nutzung unserer Services, Anwendungen und Tools erfassen, können Sie dieser Erfassung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren.


6.1    Google Tag Manager 

Wir verwenden Google Tag Manager, eine Anwendung, die es uns ermöglicht, Website Tags über eine einzige Oberfläche zu verwalten. Tags sind kleine Code-Elemente auf Ihrer Website, die unter anderem verwendet werden, um das Besucheraufkommen und -verhalten zu messen, die Auswirkungen von Online-Werbung und sozialen Kanälen zu erfassen, Remarketing und Targeting einzusetzen sowie unsere Website zu testen und zu optimieren. Das Tag Manager-Tool selbst (das die Tags implementiert) ist eine Cookie-freie Domain. Das Tool löst andere Tags aus, die selbst Daten sammeln können. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu.


6.2    Google Ads 

Wir nutzen auch Google Ads für Remarketing-Zwecke von Google. Dieses Tool wird genutzt, um Ihnen interessenbezogene Anzeigen auf anderen Websites und Apps anzuzeigen, die am Google-Werbenetzwerk teilnehmen. Ihr Browser speichert Cookies, die es uns ermöglichen, Sie als Besucher zu erkennen, wenn Sie Websites besuchen, die Teil des Google-Werbenetzwerks sind. Diese Seiten können dann Werbung für Sie darstellen, die sich auf Inhalte bezieht, die Sie zuvor auf unserer Website oder anderen Websites oder Apps, die die Wiedervermarktungsfunktion von Google nutzen, angesehen haben. Zudem dienen die eingeholten Informationen Google dazu, Besuchsstatistiken für unsere Website zu erstellen. Wir erfahren durch diese Statistik die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf unsere Anzeige geklickt haben und zudem welche Seiten unserer Website vom jeweiligen Nutzer im Anschluss aufgerufen wurden. Zu diesem Zweck werden anonyme Daten über Ihre Nutzung der Plattform gespeichert und auf Basis Ihrer Einwilligung an einen Google-Server in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Cookies werden nicht zur persönlichen Identifizierung verwendet. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass die Remarketing-Funktion von Google Ad funktioniert, können Sie die Datenerfassung für diese Zwecke deaktivieren, indem Sie  hier  die entsprechenden Einstellungen vornehmen und Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren.

 Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Website-Statistiken finden Sie  hier  und allgemeine Informationen zu Google Ads finden Sie  hier .


6.3    Google Dynamic Remarketing 

Wir verwenden den Google Dynamic Remarketing Tag (eingebettet in alle Seiten unserer Website) als Teil von Google Ads. Google Dynamic Remarketing ermöglicht es uns, nicht nur interessenbezogene Anzeigen auf anderen Websites und Apps für frühere Besucher unserer Website zu schalten, sondern auch solche Anzeigen zu schalten, welche konkrete Produkte und Dienstleistungen enthalten, die Nutzer auf unserer Website angesehen haben. Zu diesem Zweck haben wir einen Feed mit Details zu unseren Dienstleistungen erstellt, die wir als Anzeigen geschaltet haben möchten (Remarketing-Liste). Das Google Ads Produktempfehlungs-Tool zieht einzelne Dienstleistungen aus diesem Feed heraus und bestimmt den besten Mix an Dienstleistungen für jede Anzeige, basierend auf der Beliebtheit und dem, was der Besucher auf unserer Website angesehen hat.

Die Daten, die für das Remarketing gesammelt und verwendet werden, beinhalten Dinge wie die URL und die Referrer-URL für die Website, die einen Tag-Treffer auslöst, und alle daraus resultierenden Remarketing-Listenmitgliedschaften. Remarketing-Daten werden verwendet, um Benutzer mit Google-Konten abzugleichen, Nutzer zu Remarketing-Listen hinzuzufügen, ähnliche Zielgruppen zu generieren, dynamische Anzeigen zu schalten und sicherzustellen, dass Google Ads Remarketing-Kampagnen den Richtlinien von Google entsprechen. Darüber hinaus sind Berichte mit Nutzerdaten in unserem Google Ads-Konto verfügbar. Google kann Remarketing-Daten auch verwenden, um die Leistung unserer Kampagne zu optimieren, andere für uns relevante Zielgruppen zu identifizieren und bestimmte Erkenntnisse über die Zusammensetzung unserer Remarketing-Listen zu gewinnen. Aggregierte und anonymisierte Remarketing-Daten setzt Google zudem zum Nutzen aller Werbetreibenden, einschließlich beispielsweise zur Verbesserung ähnlicher Zielgruppen ein.

Google gibt diese Daten nicht an Dritte oder andere Werbetreibende weiter, und Google wird unsere Remarketing-Listen nicht verwenden, um für seine eigenen Produkte zu werben.

Sie können die Verwendung von Gerätekennungen durch Google ablehnen, indem Sie die Anzeigeneinstellungen von Google besuchen ( hier  klicken). Alternativ können Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren.Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit Google Dynamic Remarketing finden Sie  hier  und  hier .


6.4    Google Marketing Platform 

Wir nutzen zudem die Google Marketing Plattform (früher „Google Doubleclick“ und "Google Analytics 360 Suite"), eine einheitliche Werbe- und Analyseplattform. Für Werbe- und Analysezwecke werden dabei Cookies eingesetzt, um für Sie relevante Anzeigen zu schalten, Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer Anzeigen mehrmals ausgespielt bekommt.  

Google erfasst über eine Cookie-ID, welche Anzeigen in welchem Browser ausgespielt werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann Google mithilfe von Cookie-IDs sog.  Conversions  erfassen, also ob ein Nutzer eine Anzeige sieht und später die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas erwirbt. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Webseitenbesuch Ihrem Nutzerkonto zuordnen.

Zusätzlich ermöglicht die Google Marketing Plattform es uns zu verstehen, ob Sie bestimmte Aktionen auf unserer Website durchführen, nachdem Sie eine unserer Anzeigen auf Google oder auf einer anderen Plattform aufgerufen oder diese angeklickt (Conversion-Tracking) haben („Floodlight“). Auf diesem Wege kann für Sie zukünftig personalisierte Werbung geschaltet werden.

Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Endgerät beim nächsten Besuch wiedererkannt wird, können Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, indem Sie uns Ihre Einwilligung nicht erteilen bzw. die Einstellungen in Ihrem Browser auf „Cookies ablehnen“ ändern. Die jeweilige Vorgehensweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Browsers. Informationen zur Deaktivierung personalisierter Werbung durch Google finden Sie  hier  bzw. wenn Sie die Deaktivierungsseite der  Network Advertising Initiative  aufrufen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, kann es jedoch zu Einschränkungen in der Nutzung mancher Bereiche unserer Webseite kommen.

Weitere Informationen zur Google Marketing Plattform erhalten Sie  hier  und Informationen zum Einsatz von Cookies im Rahmen der Google Marketing Plattform erhalten sie  hier . Sie finden weitere Information auch bei der  Network Advertising Initiative (NAI) .


6.5    Microsoft Bing Ads 

Wir nutzen auf unserer Webseite das Conversion- und Tracking-Tool Bing Ads der Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 („Microsoft“) ein. Dabei wird von Microsoft ein Cookie auf dem Computer der Webseitenbesucher gespeichert, um eine Analyse der Nutzung unseres Onlineangebotes zu ermöglichen. Voraussetzung dafür ist, dass Webseitenbesucher über eine Anzeige von Microsoft Bing Ads auf unsere Webseite gelangt sind. So ist erkennbar, dass jemand auf eine Anzeige geklickt hat, zu unserem Onlineangebot weitergeleitet wurde und eine vorher bestimmte Zielseite erreicht hat. Wir erfahren dabei nur die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine Bing Anzeige geklickt haben und zu der entsprechenden Zielseite weitergeleitet wurden (Conversions). Es werden keine IP-Adressen gespeichert. Wir erhalten auch keine weiteren persönlichen Informationen zur Identität der Webseitenbesucher.

 Wenn Sie nicht möchten, dass Bing Ads Informationen zur Ihrer Nutzung unserer Webseite analysiert, können Sie  hier  bei Microsoft widersprechen bzw- die Cookie-Einstellungen Ihres Browser anpassen. Weitere Informationen finden Sie in der  Datenschutzerklärung  von Microsoft.


6.6    Facebook Pixel und Lead Ads 

Des Weiteren betreiben wir Retargeting mittels des Facebook Pixels. 

Für das Retargeting verwenden wir das Facebook Pixel der Facebook Inc. (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA) bzw. falls Sie in der EU ansässig sind, Facebook Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) („Facebook“). 

Das Facebook Pixel dient dazu, Besuchern dieser Website im Rahmen des sozialen Netzwerkes Facebook oder bei dem Besuch von Websites, die am Facebook Werbenetzwerk teilnehmen, interessenbezogene Werbeanzeigen auf Basis der Informationen über ihre Nutzung dieser Website zu präsentieren („Facebook Ads“). 

Das Facebook-Pixel ist ein auf dieser Webseite implementierter Programmcode. Der Programmcode kann bei dem Aufruf der Website die Speicherung bestimmter Informationen auf Ihrem Endgerät in Form von Cookies veranlassen sowie die Übertragung bestimmter Informationen an Facebook auslösen. Hierzu zählen zum einen solche Informationen, die bei Aufruf der Website über das Hypertext-Übertragungsprotokoll (HTTP) technisch bedingt anfallen, beispielsweise Ihre IP-Adresse. Hierzu können außerdem weitere Informationen zählen, die bereits in Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert sind, beispielsweise Ihre Facebook Nutzer-ID. Bei dem Aufruf der Website kann Facebook also erkennen, dass Sie diese Website besucht haben und welche Inhalte der Website Sie aufgerufen haben. Sofern Sie ein Nutzerkonto bei Facebook haben, kann Facebook diese Information Ihrem Nutzerkonto zuordnen. 

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die gesammelten Informationen unmittelbar Ihrem Facebook-Benutzerkonto zuordnet, können Sie den Einsatz von Cookies gänzlich ablehnen, indem Sie uns Ihre Einwilligung nicht erteilen bzw. Sie können die Remarketing-Funktion  hier  deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein. Sie können Cookies außerdem in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren. Sie können außerdem entsprechende Einstellungen in unserer Cookie-Richtlinie vornehmen (siehe Ziffer 4).

Nähere Informationen zu Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre bei Facebook finden Sie   hier  in den Datenschutzhinweisen von Facebook. Speziell, welche Inhalte und Informationen Sie durch Ihre Nutzung von Facebook geteilt haben, können Sie über das  „Aktivitätenprotokoll“-Tool  verwalten oder über das  „Deine Daten herunterladen“-Tool  von Facebook herunterladen.

Wir schalten zudem Facebook Lead Ads. Alle Daten, die Sie uns freiwillig über das Kontaktformular einer solchen Lead Ad übermitteln (z.B. E-Mail-Adresse sowie zusätzliche Nutzerinformationen) ausschließlich gemäß dieser Datenschutzerklärung und für die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Zwecke der Kontaktaufnahme und auf Grundlage der dort angegebenen Rechtsgrundlagen. Des Weiteren verwendet Facebook die Lead Ad-Daten in eigener Verantwortung gemäß seiner Datenschutzrichtlinie, um zum Beispiel Instant-Formulare vorauszufüllen, ehe sie von Benutzern geöffnet werden. Facebook nutzt keine Daten aus den eigenen Fragen von Audelia in der Lead Ad und gibt Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weiter. 


6.7    LinkedIn Insight Tag 

Wir haben auch den Linkedin Insight Tag zu unserer Website hinzugefügt, einen kleinen JavaScript-Code-Ausschnitt, der in unsere Website integriert ist. Der LinkedIn Insight-Tag ermöglicht es uns, Informationen über Besuche auf unserer Website zu sammeln, einschließlich URL, Referrer URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften (User Agent) und Zeitstempel. Diese Daten werden verschlüsselt, IP-Adressen werden gekürzt und die direkten IDs der Mitglieder werden innerhalb von sieben Tagen entfernt, um die Daten zu pseudonymisieren. Diese restlichen pseudonymisierten Daten werden dann innerhalb von 90 Tagen gelöscht.

LinkedIn gibt keine personenbezogenen Daten an uns weiter, sondern liefert nur aggregierte Berichte über die Zielgruppe und die Werbeleistung der Website.Wenn Sie nicht möchten, dass die Tag-Funktion von LinkedIn funktioniert, können Sie als LinkedIn-Benutzer die Datenerfassung für diese Zwecke deaktivieren, indem Sie die entsprechenden Einstellungen für Ihr LinkedIn-Konto  hier  vornehmen und indem Sie Cookies in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen deaktivieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz im Zusammenhang mit dem LinkedIn Insight Tag finden Sie  hier  und  hier .


6.8    Indeed Conversion Tracker Snippet 

Unsere Webseite benutzt das Indeed Conversion Tracker Snippet der Indeed Ireland Operations Limited 124 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Irland („Indeed“). Für die Analyse der Nutzung dieser Webseite durch Bewerber werden bestimmte Nutzungsdaten, die Ihr Browser übermittelt, erhoben und von Indeed ausgewertet. Um diese Nutzungsdaten zu erfassen setzt Indeed Cookies ein. Zudem wird die Ihrem Gerät zum betreffenden Zeitpunkt zugewiesene IP-Adresse sowie eine browserspezifische Kennung übermittelt. Die IP-Adresse wird allein zum Zweck der Session-Kennung und für die Geolokalisierung (bis auf Stadt-Ebene) benötigt. 

Es wird durch das Conversion Tracker Snippet gezählt, wie viele Besucher einer Stellenanzeige auf einer Indeed Webseite sich tatsächlich bei uns beworben haben. Wir selbst haben keine Kenntnis davon, ob eine konkrete Bewerbung aufgrund einer Stellenanzeige bei Indeed eingereicht wurde. 

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie der  Datenschutzrklärung  von Indeed.


6.9    Outbrain-Pixel 

Wir verwenden auf unserer Webseite den Outbrain-Pixel. Dieser funktioniert wie folgt:

Wenn wir eine Outbrain-Anzeige finanzieren und Sie auf diese Anzeige klicken, werden Sie auf unsere Webseite weitergeleitet. Das Outbrain-Pixel ermittelt dann, ob Ihr Endgerät über eine schon anderweitig angelegte Outbrain-Nutzerkennung verfügt. In diesem Fall können wir Ihre Nutzerkennung erneut ansprechen oder so die Gesamtzahl der Nutzerkennungen erfahren, die unsere Webseite erreicht haben. Außerdem erfassen wir mit dem Outbrain-Pixel, welche Bereiche der Webseite mit der jeweiligen Nutzerkennung besucht wurden. Darüber hinaus werden keine identifizierbaren personenbezogenen Informationen von Ihnen erfasst, übermittelt oder gespeichert. Diese Technik hilft uns dabei, zu verstehen, wie unsere Webseite genutzt wird und ob unsere Anzeigen zu einer erfolgreichen Kundenansprache beitragen.

 Falls Sie keine Outbrain Nutzerkennung haben, erfasst das Outbrain- Pixel überhaupt keine Daten. Auf unserer Webseite wird ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung auch keine Nutzerkennung erzeugt. Weitere Informationen finden Sie  hier .


6.10    SalesViewer®-Technologie 

Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.

Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren.

Die im Rahmen von Salesviewer gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link https://www.salesviewer.com/opt-out anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken.

 

12.    Zahlungsdienstleister

Auf unserer Webseite ist die Bezahlung mittels des Zahlungsdienstes der Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (Stripe) möglich. Die folgende Zahlungsmethode wird über Stripe abgewickelt: 

Kreditkartenzahlung

Hierbei werden an Stripe auch personenbezogene Daten übertragen, wie beispielsweise die Bankverbindung oder Kreditkartennummer. Diese Verarbeitung ist notwendig zur Prüfung und Abwicklung der Zahlungsanweisung, die zur Erfüllung des von Ihnen mit uns geschlossenen Vertrages veranlasst wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe hier.


 13.    Sicherheit

Wir verwenden innerhalb des Plattform-Besuchs das verbreitete TLS-Verfahren (Transport Layer Security) in Verbindung mit einer Verschlüsselungsstufe, die dem jeweiligen Stand der Technik entspricht. Der tatsächliche Grad der Verschlüsselung hängt auch von dem von Ihnen eigesetzten Browser ab. Ob eine einzelne Seite unseres Internetauftrittes verschlüsselt übertragen wird, erkennen Sie an der geschlossenen Darstellung des Schüssel- beziehungsweise Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Im Übrigen haben wir technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff zu schützen. All unsere Mitarbeiter sowie für uns tätige Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet. Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt.


14.    Betroffenenrechte

Sie haben das Recht:

  • Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
  • die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist (wenn wir Ihre personenbezogenen Daten veröffentlicht haben, sind wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten dazu verpflichtet, angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, vorzunehmen, um die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie die Löschung aller Links oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben);
  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
  • Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
  • Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen und
  • sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Geschäftssitzes wenden.


15.    Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an  datenschutz@audelia.com  . 


16.    Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung stellt den aktuellen Stand dar.

Durch die Weiterentwicklung unserer Webseite und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit unter  www.audelia.com/de/datenschutz  von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.