Audelia: Der hybride KI-Telefonassistent für Arztpraxen & Physiotherapie
Perfekt koordinierte Termine, entspanntes Praxis-Team.
Ob Terminanfrage oder sensibles Patientenanliegen: Audelia entlastet Ihr Praxisteam zuverlässig und übergibt nahtlos an geschulte Experten, wenn persönliche Betreuung gefragt ist.
- 24/7 Erreichbarkeit – auch außerhalb der Sprechzeiten
- Automatische Terminvergabe ohne Warteschleife
- DSGVO-konform & sicheres Hosting in Deutschland
Mehr Zeit für Patienten, weniger Zeit am Telefon
KI für die Effizienz, Experten für den Unterschied – nahtlos integriert in Ihren Praxisalltag.
Unsere Technologie: Digitale Effizienz für Ihre Praxis
Audelia passt sich Ihrem Praxisbetrieb an. Unsere Technologie erfasst Terminwünsche und Patientenanliegen strukturiert, synchronisiert Termine in Echtzeit mit Ihrem Kalender und leitet alle relevanten Informationen sofort an Ihr Praxisteam weiter – ohne Mehraufwand, ohne Warteschleife.
Unsere Erfahrung: 25 Jahre Souveränität im Gesundheitswesen
Als Teil der ebuero AG wissen wir, wie sensibel die Kommunikation im Gesundheitswesen ist. Wir kombinieren modernste Voice-KI mit der Erfahrung aus Millionen Patientengesprächen – für professionellen Erstempfang auch in der Stoßzeit am Montagmorgen, nach Feierabend oder während der Sprechstunde.
Unser Versprechen: KI für die Routine – Experten für den Moment, der zählt
Wir garantieren volle Erreichbarkeit: Während die KI Standardanfragen wie Terminbuchungen, Öffnungszeiten oder Rezeptanfragen autonom bearbeitet, erkennt sie sofort, wenn ein Gespräch Einfühlungsvermögen erfordert – etwa bei einem verunsicherten Patienten oder einem dringenden medizinischen Anliegen. Diese Gespräche leiten wir nahtlos an unser geschultes Experten-Team weiter – für einen Praxisservice ohne Kompromisse.
Smarter Service für Ihre Praxis
Entdecken Sie, wie Audelia den Telefonalltag Ihrer Praxis entlastet und die Patientenzufriedenheit steigert.
Automatische Terminvergabe
Neue Terminanfragen koordiniert Audelia rund um die Uhr – inklusive Terminbestätigung und Synchronisation mit Ihrem Praxiskalender. Kein überlastetes Telefon mehr in den Stoßzeiten am Morgen.
Folgerezepte und Überweisungen
Routineanfragen wie Folgerezepte oder Überweisungen nimmt die KI strukturiert auf und leitet sie direkt weiter. Ihr Team bearbeitet nur noch, was wirklich Fachkompetenz erfordert.
Souverän auch bei dringenden Anliegen
Die KI erkennt, wenn ein Anliegen medizinische Dringlichkeit signalisiert – und leitet den Patienten sofort an Ihr Praxisteam oder den Bereitschaftsdienst weiter.
Entlastung in den Stoßzeiten
Montagmorgen, Grippesaison, nach Feiertagen: Audelia fängt das Anrufvolumen elastisch ab. Jeder Patient wird sofort professionell empfangen – ganz unabhängig davon, wie viele gleichzeitig anrufen.
Einfühlsame Übergabe bei sensiblen Themen
Verunsicherte, ängstliche oder aufgebrachte Patienten erkennt die KI anhand von Tonalität und Gesprächsinhalt – und übergibt das Gespräch mit vollständiger Zusammenfassung an einen geschulten Spezialisten aus unserem Team.
Lückenlose Gesprächsdokumentation
Jeder Anruf wird transkribiert und DSGVO-konform archiviert. Bei Rückfragen zu Terminvereinbarungen oder gemeldeten Beschwerden haben Sie und Ihre Patienten stets einen sicheren Nachweis – rechtssicher und ohne Mehraufwand.
Maximale Effizienz trifft menschliche Exzellenz: Voice-KI im Vergleich
Beim KI-Einsatz im Kundenkontakt sind Datensicherheit und Prozessqualität essenziell. Audelia setzt durch ISO 9001, ISO 27001 und strikte DSGVO-Konformität höchste Maßstäbe für Ihren Datenschutz.*
| Audelia Hybrid-KI | Herkömmliche KI-Telefonie | |
| 24/7 Erreichbarkeit | ||
| Termine buchen | ||
| Anrufe annehmen | ||
| Anliegen erkennen | ||
| Daten abgleichen | ||
| FAQs beantworten | ||
| Rückrufe planen | ||
| Anrufe routen | ||
| Gesprächsnotizen | ||
| Mehrsprachigkeit | ||
| Echte Empathie | ||
| Notfall-Priorisierung | ||
| Aktive Deeskalation | ||
| Nuancen verstehen | ||
| Persönlicher Dialog | ||
| Individuelle Beratung | ||
| Vertrauensaufbau | ||
| Intuitives Handeln |
Ob Stoßzeit, Urlaubsvertretung oder Notfall: Audelia kümmert sich.
Entlasten Sie Ihr Praxisteam und verbessern Sie die Patientenerfahrung – mit dem hybriden KI-Telefonassistenten von Audelia.
