Audelia: Der hybride KI-Telefonassistent für Restaurants & Gastronomie
Volles Haus, perfekter Service – und trotzdem geht keine Reservierung verloren.
Ob Tischreservierung oder kurzfristige Änderung: Audelia nimmt jeden Anruf professionell an, während Ihr Team sich um die Gäste kümmert. Und übergibt bei Sonderwünschen nahtlos an echte Experten.
- 24/7 Reservierung ohne Personalbindung
- Automatische Bestätigung und Kalendersynchronisation
- Persönlicher Service bei Anfragen für größere Events
Souveräner Empfang für jeden Gast.
KI für die Effizienz, Experten für den Unterschied – nahtlos integriert in Ihren Service-Alltag.
Unsere Technologie: Digitale Reservierung für Ihre Auslastung
Audelia ist mehr als eine Mailbox. Unsere Technologie erfasst Reservierungswünsche strukturiert, prüft Verfügbarkeiten in Echtzeit und trägt Termine direkt in Ihr Buchungssystem ein. Das spart Ihrem Team wertvolle Zeit während der Stoßzeiten.
Unsere Erfahrung: 25 Jahre Expertise im Telefon-Service
Als Teil der eGroup verstehen wir die Dynamik in der Gastronomie. Wir kombinieren modernste Voice-KI mit der Erfahrung aus Millionen Gesprächen. Das garantiert Ihnen, dass jeder Anruf freundlich und professionell angenommen wird – egal wie hektisch es gerade bei Ihnen zugeht.
Unser Versprechen: KI für die Masse – Experten für das Besondere
Wir garantieren volle Erreichbarkeit, damit keine Reservierung untergeht. Während die KI Routineaufgaben wie Tischbuchungen für kleine Personenenzahlen autonom löst, erkennt sie sofort, wenn ein Gespräch Fingerspitzengefühl erfordert – etwa bei Firmenfeiern, Hochzeiten oder wichtigen Anfragen zu Allergien. Diese Fälle leiten wir nahtlos an unsere Experten weiter.
Smarter Service für die Gastronomie
Entdecken Sie, wie Audelia Ihr Servicepersonal entlastet und Ihre Auslastung optimiert.
Automatisierte Reservierungen
Gäste können jederzeit anrufen und einen Tisch buchen. Audelia fragt Personenzahl, Uhrzeit und Kontaktdaten ab und bestätigt die Buchung sofort – rund um die Uhr, ohne Aufwand für Ihre Mitarbeiter.
Management von Stornierungen
Kurzfristige Absagen oder Änderungen werden von der KI strukturiert aufgenommen und sofort in Ihr System übertragen. So wird der Tisch direkt wieder für neue Gäste frei.
Auskunft zu Anfahrt & Öffnungszeiten
Häufige Fragen zu Parkplätzen, Zahlungsmöglichkeiten oder aktuellen Öffnungszeiten beantwortet die KI direkt. Das Telefon im Restaurant bleibt in der Rushhour ruhig.
Vorqualifizierung für Events
Anfragen für größere Gruppen oder geschlossene Gesellschaften nimmt Audelia auf und fragt wichtige Daten wie Anlass und Gästezahl ab, bevor Ihr Team persönlich übernimmt.
Allergien & Sonderwünsche
Die KI erkennt sensible Anfragen zu Unverträglichkeiten oder besonderen Diäten und stellt sicher, dass diese Informationen zuverlässig dokumentiert und an Ihr Team weitergegeben werden.
Lückenlose Dokumentation
Jedes Gespräch wird protokolliert und sicher archiviert. Bei Unklarheiten über Reservierungszeiten oder Personenzahl haben Sie stets einen präzisen Nachweis – rechtssicher und DSGVO-konform.
Maximale Effizienz trifft menschliche Exzellenz: Voice-KI im Vergleich
Beim KI-Einsatz im Kundenkontakt sind Datensicherheit und Prozessqualität essenziell. Audelia setzt durch ISO 9001, ISO 27001 und strikte DSGVO-Konformität höchste Maßstäbe für Ihren Datenschutz.*
| Audelia Hybrid-KI | Herkömmliche KI-Telefonie | |
| 24/7 Erreichbarkeit | ||
| Termine buchen | ||
| Anrufe annehmen | ||
| Anliegen erkennen | ||
| Daten abgleichen | ||
| FAQs beantworten | ||
| Rückrufe planen | ||
| Anrufe routen | ||
| Gesprächsnotizen | ||
| Mehrsprachigkeit | ||
| Echte Empathie | ||
| Notfall-Priorisierung | ||
| Aktive Deeskalation | ||
| Nuancen verstehen | ||
| Persönlicher Dialog | ||
| Individuelle Beratung | ||
| Vertrauensaufbau | ||
| Intuitives Handeln |
Mit Audelia sind Sie für Ihre Gäste immer perfekt erreichbar.
Verabschieden Sie sich von verpassten Reservierungen und unzufriedenen Anrufern mit dem hybriden KI-Telefonassistenten von Audelia.
