Audelia: Der hybride KI-Telefonassistent
KI macht die Routine - unser Team den Unterschied
Wir stellen sicher, dass Ihre Kunden von Menschen betreut werden - immer, wenn es auf Nuancen ankommt
Willkommen in der Zukunft der Kundenkommunikation
KI für die Effizienz, Experten für den Unterschied – nahtlos integriert in Ihre Systeme.
Unser Versprechen: KI für die Routine – unser Team für den Unterschied
Während unsere KI Routineanfragen souverän löst, erkennt sie präzise den Moment, in dem persönliche Beratung den entscheidenden Unterschied macht. Bei heiklen oder komplexen Themen sowie Anfragen mit hohem Umsatzpotential leiten wir das Gespräch nahtlos an unser menschliches Experten-Team weiter.
Unsere Erfahrung: Millionenfach bewährtes Branchen-Know-how
Als Teil der eGroup blicken wir auf 25 Jahre Expertise in der professionellen Kundenkommunikation zurück. Während andere noch experimentieren, trifft bei uns modernste KI-Voice-Technologie auf erfahrene Experten. Wir garantieren 24/7-Erreichbarkeit und jene persönliche Note, für die ebuero seit Jahrzehnten als Branchenführer steht.
Unsere Technologie: Business-Telefonie auf einem neuen Level
Wir heben Ihre Business-Telefonie auf ein neues Level: Modernste KI-Voice-Technologie garantiert eine flüssige Kommunikation – natürlich und ohne Verzögerung. Unsere offene API-Architektur integriert sich mühelos in Ihre CRM- und ERP-Systeme. Mit Servern in Europa und 99,9 % Uptime bieten wir technische Souveränität mit höchster Datensicherheit. Innovation, die heute schon für Sie arbeitet.
25+
Jahre Erfahrung
5+ Mio
Telefonate pro Jahr
75
Branchen
100%
Erreichbarkeit
Ein System, unendliche Möglichkeiten
Entdecken Sie die Flexibilität von Audelia – maßgeschneidert für die Anforderungen Ihres Unternehmens
Intelligentes Sekretariat
Eingehende Anrufe werden präzise qualifiziert und optimal bearbeitet – bevorzugt automatisiert durch die KI, bei Bedarf durch unsere Experten oder per Direkt-Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen.
Präzise Transkription
Die KI erfasst Kundenanliegen und sendet Ihnen sofort eine strukturierte Zusammenfassung per E-Mail, Whatsapp und/oder SMS. So bleiben Sie auch voll informiert, auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.
Automatisierter Support
Bieten Sie 24/7-Kundenservice mit voller Kontrolle. Über unsere Plattform definieren Sie exakt, wie die KI – auch in komplexen Spezialfällen – souverän reagieren soll. 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Smarte Terminplanung
Die KI koordiniert Termine im Dialog mit dem Anrufer und synchronisiert diese nahtlos mit Ihren bestehenden Kalendersystemen. Keine Doppelbelegungen, kein manueller Aufwand.
Zuverlässige Neukunden-Annahme
Sichern Sie sich jeden Auftrag durch Erreichbarkeit rund um die Uhr. Die KI nimmt Anfragen direkt entgegen, damit kein potenzieller Kunde mehr in der Warteschleife verloren geht.
Nahtlose System-Integration
Dank offener API-Architektur werden Gesprächsdetails automatisch in Ihr CRM-System übertragen. Ob Salesforce oder Branchenlösungen – Ihre Daten sind ohne Aufwand stets aktuell.
Jetzt 14 Tage risikofrei testen.
Verabschieden Sie sich von verpassten Reservierungen und unzufriedenen Anrufern mit dem hybriden KI-Telefonassistenten von Audelia.
Von Handwerk bis E-Commerce - Audelia spricht Ihre Sprache.
Maximale Effizienz trifft menschliche Exzellenz: Voice-KI im Vergleich
Beim KI-Einsatz im Kundenkontakt sind Datensicherheit und Prozessqualität essenziell. Audelia setzt durch ISO 9001, ISO 27001 und strikte DSGVO-Konformität höchste Maßstäbe für Ihren Datenschutz.
| Audelia Hybrid-KI | Herkömmliche KI-Telefonie | |
| 24/7 Erreichbarkeit | ||
| Termine buchen | ||
| Anrufe annehmen | ||
| Anliegen erkennen | ||
| Daten abgleichen | ||
| FAQs beantworten | ||
| Rückrufe planen | ||
| Anrufe routen | ||
| Gesprächsnotizen | ||
| Mehrsprachigkeit | ||
| Echte Empathie | ||
| Notfall-Priorisierung | ||
| Aktive Deeskalation | ||
| Nuancen verstehen | ||
| Persönlicher Dialog | ||
| Individuelle Beratung | ||
| Vertrauensaufbau | ||
| Intuitives Handeln |
Integration in über 3.500 Software-Lösungen zur Automatisierung Ihrer Workflows.
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert ein hybrider KI-Telefonassistent?
Das hybride Modell kombiniert die Effizienz künstlicher Intelligenz mit menschlicher Expertise. Die KI übernimmt Routineaufgaben und die strukturierte Datenaufnahme rund um die Uhr. Bei besonders komplexen Anliegen erfolgt eine nahtlose Übergabe – je nach Konfiguration entweder direkt zu einem Mitarbeiter in Ihrem Haus oder an unsere Experten-Teams.
Welche Branchenerfahrung bringt Audelia mit?
Hinter Audelia steht die 25-jährige Expertise der ebuero AG in der professionellen Business-Telefonie. Wir kombinieren das Wissen aus Millionen erfolgreich geführter Kundengespräche mit innovativer Voice-Technologie, um bewährte Kommunikationsstandards in digitale, hochskalierbare Prozesse zu übersetzen.
Wie schnell ist das System einsatzbereit?
Die technische Grundkonfiguration ist innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Der individuelle Zeitplan richtet sich lediglich nach der gewünschten Tiefe der prozessualen Einbindung in Ihren Arbeitsalltag.
Was passiert, wenn die KI einmal nicht weiter weiß?
Sollte ein Anliegen außerhalb der definierten Wissensbasis liegen, erkennt das System dies sofort. Je nach Ihren Vorgaben leitet die KI das Gespräch dann entweder an Ihre zuständigen Fachmitarbeiter oder an unser Experten-Team weiter. Alternativ wird ein strukturierter Rückrufwunsch aufgenommen, damit kein Anliegen verloren geht.
Kann ich Audelia an meine bestehenden Systeme anbinden?
Ja, Audelia ist als systemoffene Lösung konzipiert. Informationen aus den Gesprächen können so aufbereitet werden, dass sie direkt dort ankommen, wo Sie sie für Ihre tägliche Arbeit benötigen. Dies ermöglicht einen nahtlosen Informationsfluss ohne manuelle Datenübertragung.
Bleibt die persönliche Note bei der Nutzung von KI erhalten?
Das ist unser Kernversprechen: KI macht die Routine, unser Team den Unterschied. Während die KI die Masse der Anrufe bewältigt und sofortige Erreichbarkeit sichert, sorgt das hybride Modell dafür, dass bei Nuancen und komplexen Sachverhalten ein Mensch übernimmt. So müssen Sie niemals zwischen Effizienz und Servicequalität wählen.
Ist die Lösung DSGVO-konform?
Ja. Als Teil der eGroup unterliegt Audelia strengsten deutschen Datenschutzrichtlinien. Da wir unsere eigene technologische Infrastruktur komplett innerhalb der EU betreiben, bleibt die Datenhoheit jederzeit gewahrt.
