Audelia: Der hybride KI-Telefonassistent für Facility Services & Hausmeister
Objektbetreuung rund um die Uhr – ohne dass Ihr Telefon ständig klingelt.
Ob Schadensmeldung oder Routine-Anfrage: Audelia nimmt jeden Anruf professionell entgegen und übergibt bei Notfällen sofort an echte Experten oder Ihren Bereitschaftsdienst.
- 24/7 Erreichbarkeit für Mieter und Eigentümer
- Strukturierte Aufnahme von Reparaturmeldungen
- Intelligente Notfall-Erkennung und Weiterleitung
Souveräner Service für Ihre Objekte
KI für die Effizienz, Experten für den Unterschied – nahtlos integriert in Ihre Abläufe.
Unsere Technologie: Digitale Struktur für Ihren Service
Audelia ist mehr als ein Anrufbeantworter. Unsere Technologie erfasst Schadensmeldungen und Service-Anfragen strukturiert, erfragt alle notwendigen Details und leitet die Informationen sofort an das richtige Teammitglied weiter – direkt in Ihr System, ohne manuelles Nachfassen.
Unsere Erfahrung: 25 Jahre Expertise im Objekt-Service
Als Teil der ebuero AG verstehen wir die Anforderungen im Facility Management. Wir kombinieren modernste Voice-KI mit der Erfahrung aus Millionen Gesprächen für Verwaltungen und Dienstleister. Das gibt Ihnen die Sicherheit, dass jeder Anrufer professionell empfangen wird – egal ob am frühen Morgen, am Wochenende oder mitten in der Nacht.
Unser Versprechen: KI für die Routine – Experten für den Notfall
Wir garantieren volle Erreichbarkeit, damit kein kritischer Schaden übersehen wird. Während die KI Routineaufgaben wie Terminabstimmungen autonom löst, erkennt sie sofort, wenn ein Gespräch Fingerspitzengefühl oder schnelles Handeln erfordert – etwa bei einem Rohrbruch oder einer akuten Gefahrenlage. Diese Fälle leiten wir nahtlos an unsere Experten weiter.
Smarter Service für Ihren Betrieb
Entdecken Sie, wie Audelia Ihren Büro- und Telefonalltag entlastet!
Automatisierte Schadensmeldung
Mieter können Mängel und Probleme jederzeit melden. Audelia fragt Ort und Art des Schadens ab, bewertet die Dringlichkeit und erstellt ein digitales Ticket für Ihre Mitarbeiter.
Smarte Notdienst-Erkennung
Nachts oder am Wochenende erkennt die KI kritische Notfälle (z. B. Heizungsausfall oder Wasserrohrbruch) und informiert sofort den hinterlegten Notdienst-Mitarbeiter – Fehlalarme durch Bagatellschäden werden minimiert.
Terminkoordination voll automatisiert
Audelia stimmt Termine für Wartungen oder Reparaturen direkt mit den Mietern ab und trägt diese in Ihren Kalender ein. Ihr Team muss nur noch hinfahren und den Auftrag ausführen.
Statusabfragen für Reparaturen
Mieter können sich jederzeit nach dem Stand einer gemeldeten Reparatur erkundigen. Die KI liefert die Information direkt aus Ihrem System, so dass Ihr Büro-Team weniger Rückfragen manuell bearbeiten muss.
Fragen zu Nebenkosten & Co.
Anfragen zu Nebenkostenabrechnungen, Heizkosten und ähnlichem erzeugen viel Aufwand, lassen sich aber durch die KI häufig automatisiert beantworten. Genau das erledigt Audelia für Sie!
Rechtssichere Dokumentation
Jedes Gespräch wird genau protokolliert und archiviert. Bei Streitfällen über Meldezeitpunkte von Schäden oder vereinbarte Leistungen haben Sie stets einen präzisen Nachweis.
Maximale Effizienz trifft menschliche Exzellenz: Voice-KI im Vergleich
Beim KI-Einsatz im Kundenkontakt sind Datensicherheit und Prozessqualität essenziell. Audelia setzt durch ISO 9001, ISO 27001 und strikte DSGVO-Konformität höchste Maßstäbe für Ihren Datenschutz.*
| Audelia Hybrid-KI | Herkömmliche KI-Telefonie | |
| 24/7 Erreichbarkeit | ||
| Termine buchen | ||
| Anrufe annehmen | ||
| Anliegen erkennen | ||
| Daten abgleichen | ||
| FAQs beantworten | ||
| Rückrufe planen | ||
| Anrufe routen | ||
| Gesprächsnotizen | ||
| Mehrsprachigkeit | ||
| Echte Empathie | ||
| Notfall-Priorisierung | ||
| Aktive Deeskalation | ||
| Nuancen verstehen | ||
| Persönlicher Dialog | ||
| Individuelle Beratung | ||
| Vertrauensaufbau | ||
| Intuitives Handeln |
Ob Frostperiode, Urlaubszeit oder nächtlicher Notfall: Seien Sie immer bereit, ganz ohne Stress.
Verabschieden Sie sich von überlasteten Leitungen.
